Livraison et frais de transport
Coût de la livraison
Les frais de port sont calculés en fonction de l’adresse de livraison indiquée lors du passage de commande et sont exprimés toutes taxes comprises. Pour toute commande vers la France métropolitaine supérieure ou égale à 299 Euros la livraison est OFFERTE.
Expédition des colis
Les colis inférieurs à 30 kg et à 1500 € vous seront expédiés par les services de la Poste, DPD ou Chronopost. Pour tout colis supérieur à 30 kg ou de grandes dimensions, nous utilisons des transporteurs privés tels que les Transports Calberson. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra être expédiée en plusieurs fois (les frais d'envois supplémentaires ne vous seront pas facturés).
Modalités de livraison
Nous livrons : la France métropolitaine, la Corse, la Belgique et l'Italie. Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. De la même manière, vous avez la possibilité de faire livrer les articles à une personne de votre choix issue de votre carnet d'adresses. Dans certains cas, il peut vous être demandé un justificatif de domicile (quittance EDF, téléphone) et/ou une photocopie de votre carte d'identité.
Délai de livraison
Pas de mauvaise surprise: le délai de livraison (exprimé en jours ouvrés) est toujours indiqué sur la fiche produit. En général, il oscille de 24h pour les articles en stock à 15 jours en fonction des disponibilités de nos fournisseurs. Pour optimiser ces délais de livraison, nous maintenons un maximum d'articles en stock. Les commandes qui nous parviennent ne sont traitées qu'après réception et vérification de votre paiement. C'est pourquoi, nous vous conseillons le paiement par carte bancaire qui vous permet de bénéficier du service le plus rapide.
Suivi de la livraison
Nous nous engageons à vous avertir par mail de toutes les étapes de votre commande (En attente de règlement, Traitement en cours, Commande Expédiée). Le contenu de chaque colis est systématiquement et automatiquement contrôlé avant son envoi pour assurer une totale conformité à votre commande. Pour chaque commande, une facture est jointe au colis.
Satisfait ou remboursé
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner un produit, si malgré nos efforts, il ne correspondait pas à vos attentes. Pour cela, il vous suffit de contacter notre service clients, par téléphone ou par mail. Attention: pour être accepté, le produit doit être, impérativement, renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état.
